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Comité Consultatif pour les Voyageurs Ferroviaires (CCVF) - Avis

Tout comme le service de médiation, le Comité Consultatif pour les voyageurs ferroviaires (CCVF) a été institué par la loi du 21 mars 1991. Le CCVF émet des avis sur toute question relative aux services fournis aux voyageurs par les entreprises ferroviaires (SNCB et Infrabel). La mission du Comité est officielle; il représente les forces vives du pays. Son rôle est de défendre les intérêts des usagers; il est totalement indépendant des entreprises ferroviaires. Si le service de médiation traite des problèmes individuels des voyageurs, le CCVF recherche globalement tout ce qui peut améliorer la qualité du service au profit des clients et agit pour éviter toute dégradation de ce service. Le Comité est constitué de personnes volontairement engagées et représentant des organisations ayant un intérêt dans la défense des utilisateurs de transport ferroviaires. [Plus d'infos]

 
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Source: Comité Consultatif pour les Voyageurs Ferroviaires (CCVF) - Mise à jour le 12/05/2016

 

 

 

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