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Manque d'informations

Trajet: Bruxelles - Lessines

Ce mardi j'ai pris le train direction Ath-Tournai-Grammont (3188) à Bruxelles-Nord à 17H20. On nous a prévenu qu'il n'y aurait que 3 voitures (au lieu de 9 ...) et que les voitures à destination de Lessines Grammont étaient supprimées. Une correspondance assurerait le trajet de Ath à Grammont. Cela a été répété dans le train.

Une fois arrivé en gare de Ath aucune correspondance ne nous attendait ! Au micro on s'est contenté de nous annoncer la suppression du train Ath - Lessines ...

Nous avons donc du attendre une heure, soit le train de 19H21, avant de pouvoir rentrer chez nous. La justification du sous-chef de gare en gare d'Ath est que le disptaching a donné pour ordre de faire continuer les voitures, dans lesquelles nous étions, sur Tournai et de faire attendre la cinquantaine de personnes continuant sur Lessines à Ath. L'essentiel des passagers allaient à Lessines et un train allant à Tournai suivait.

Je demande réponse aux questions suivantes :

  • 1/ Pourquoi annoncer par deux fois (quai et dans le train) une correspondance qui n'existe pas ? 
  • 2/ Pourquoi supprimer le train qui va vers Lessines-Grammont alors que c'est celui qui a le plus de passagers et qu'il n'y en qu'un par heure, ce qui n'est pas le cas de la partie pour Tournai ? 
  • 3/ Sanction pour le sous-chef de gare de Ath qui n'a pas été du tout aimable avec les passagers et en a même menacé plusieurs de coups ! 
  • 4/ Veillez à ce que toutes les mesures au niveau information, matériel et formation de votre personnel soient prises afin que cela ne se reproduise plus.
  • 13/01/2010 - Jean-Luc de Lessines

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