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Manque de places assises

 

Trajet : Liège - Bruxelles

 
Un train bondé avec déja des gens debout à Liège. La (les) centaine(s) de personnes qui montent à Ans sont assurées d'être debout tous les jours contrairement à la ponctualité des trains ! 

Avec un retard de 27 minutes et prise de l'ancienne voie sans être prévenu comme d'habitude ! 

A quand un train à 2 étages ... il parait qu'ils ne savent pas passer par la voie rapide ... encore bien étudié tout ça ...

 

28/10/2010 - Muriel de Jemeppe

Correspondances

 

Trajet : Bruxelles - Morlanwelz

 
Le train IR 3938 est arrivé à La Louvière-Sud à 18h55 au lieu de 18h26, soit 29 minutes de retard, la correspondance pour Morlanwelz L 4488 n'a ps été assurée.
 

28/10/2010 - Michel de Morlanwelz

Retards

 

Trajet : Ottignies - Bruxelles

 
A cause du problème: Pas de trajet à Bruxelles-Luxembourg ni Bruxelles-Schuman, trajet via Leuven (!), seulement les trois gares Bruxelles-Nord, Central, Midi. 

Arrivée à la Gare Centrale 9h25 ! J'ai du payer un ticket de métro pour aller au travail près de la gare de Bruxelles-Luxembourg. 

Ma carte train: ***

Ma suggestion: personnel SNCB en grève permanente, 24/24 et 7/7, win-win situation, le personnel ne doit pas aller au travail, et moi je demande mon employeur de rembourser les trajets en voiture, enfin !

 

28/10/2010 - Dieter de Walhain

Retards

 

Trajet : Tubize - Bruxelles

 
Le train est arrivé en gare de Bruxelles-Luxembourg avec 24 minutes de retard. 

Si je devais refacturer à la SNCB toutes les heures de perdues dues aux retards des trains, je serais riche !

 

28/10/2010 - Isabelle de Quenast

Retards

 

Trajet : Soignies - Bruxelles

 
Ce matin pour bien commencer la journée retard du train 28 minutes ! 

Le train suivant était plein d'usagers et beaucoup d'usagers ont dû rester debout. Bien entendu je dois à nouveau décompter sur mes congés. 

Prendre le train est pour moi une perte d'argent.

 

29/10/2010 - Karl de Soignies

Indemnisations

 

Trajet : Quaregnon - Bruxelles

 
Ayant envoyé ma demande de compensation des retards de + de 15min le 7 octobre (avec accusé informatisé reçu), j'ai reçu un mail me disant que vous (SNCB) n'avez pas recu de demande. 

J'ai donc ré-envoyé les feuilles de mes retards le 26 octobre (accusé informatisé pas reçu) et depuis toujours rien eu ...

J'espère recevoir ma compensation avant fin d'année quand même ...

 

29/10/2010 - Valérie de Wasmuel

Retards

 

Trajet : Tienen - Leuven

 
Retard de 11 minutes, sans explications. 

Pas d'autres commentaires à apporter.

 

29/10/2010 - Pierre de Huppaye

Retards

 

Trajet : Bruxelles - Tienen

 
Retard de 15 minutes. 

Est-il normal de devoir prendre le train précédent pour être sûr de ne pas arriver en retard à destination?

 

29/10/2010 - Pierre de Huppaye

Retards

 

Trajet : Bruxelles - La Louvière

 
Un nouveau retard à déplorer pour ce train (on compte fréquemment 5 à 10 minutes), 1/4 d'heure cette fois.
 

29/10/2010 - Thierry de Berchem-Sainte-Agathe

Amende carte-train

 

Trajet : Braine-l'Alleud - Bruxelles

 
Messieurs,

Je me permets de vous écrire car j'ai reçu une régularisation de mon titre de voyage car je n'étais pas en possession d'un titre de transport valable sans en avertir le contrôleur. En effet, je me suis retrouvée à la gare de Braine-l'alleud en voulant prendre un titre de transport pour mon chien et moi lorsque j'ai entendu que le train arrivait voie 2. Je me suis alors précipitée vers la voie 2 en me disant que j'allais le prendre dans le train. Je me suis retrouvée voie 4, j'ai du continuer à courir jusqu'à la voie 2 avec mon fils, mon chien et mon sac de voyage. 

Quelques minutes après le contrôleur est arrivé, je lui ai alors demandé un billet et là il m'annonce environ 16 € à lui devoir. Malheureusement, je n'avais pas cette somme d'argent sur moi, je n'aime pas avoir beaucoup de liquide sur moi quand je voyage (trop peur de me faire voler ou de perdre cet argent surtout lorsque je dois faire attention à mon fils et mon chien). J'avais juste l'agent pour mon titre de transport et celui de mon chien. Là, il m'annonce 60 € à payer dans les 14 jours à la gare du Midi.

Je me permets de faire appel à vous car ma volonté n'a pas été de vouloir voyager sans payer mais je croyais vraiment que j'allais pouvoir prendre mon ticket dans le train sans surtaxe. Il est très rare que je me retrouve sans titre de transport en étant déjà dans le train et lorsque cela s'est produit j'ai pu le prendre dans le train sans problème et sans surtaxe. 

J'ai été très surprise d'en arriver à 60 € de plus pour moi et lorsque j'ai lu le constat à 30 € de plus pour mon chien. Là, je peux vous assurer que jamais plus ça n'arrivera et que j'ai en effet pu prendre connaissance du règlement dès mon arrivée chez moi. 

Je fais appel à votre clémence car je suis montée précipitemment dans le train en voulant à tout prix le prendre car j'étais avec mon fils de bas âge et je voulais rentrer pas trop tard chez moi et non en voulant voyager gratuitement (A partir du mardi 2 il est en stage et doit se lever tôt). 

Je vis seule et assume seule financièrement mon fils et mes revenus ne me permettent pas de jouer avec le feu de cette manière-là. 

Surtout que pour aller à Braine-l'Alleud j'avais mon titre de transport et je vous assure qu'en connaissance de cause j'aurais avertie le contrôleur avant de rentrer dans le train ou j'aurais même arrêté de courir et j'aurais préféré attendre le prochain train avec un titre de transport valable qui m'aurait valu 5,70 € en tout et non 97,70 €. 

Je travaille comme assistante sociale dans un centre public et je suis la première à rappeler les règles aux personnes qui ne les connaissent pas. Je ne joue pas avec les règlements, je croyais vraiment être dans mon bon droit. Jamais je n'ai eu d'amende à la SNCB.

Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.

Bien à vous,

 

01/11/2010 - Fanny de Forest

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