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Correspondances

 

Trajet : Verviers - Huy

 
Bonjour,

Il y a 15 jours j'ai déjà écri pour le même problème (sans avoir eu de réponse !). La correspondance entre le train venant de Verviers (17h34 arrivée aux Guillemins 17h54) et le train en direction de Bruxelles-Midi à 18H02 en gare des Guillemins.

Ce jour le train est parti à l'heure et n'a pas du attendre le passage d'un train avant Pepinster. 

Cependant après Trooz, nous avons considérablement ralenti sans pouvoir vraiment dire si nous allions pouvoir arriver à l'heure aux Guillemins. Le résultat est que je suis arrivé sur le quai de ma correspondance, le train a démarré sous mon nez. Cela s'est joué à moins d'une minute. 

On m'a répondu au guichet que de moins en moins de train assuraient les correpondances pour ne pas mettre un train supplémentaire en retard ... 

Pourquoi assurer certaines correspondance et pas d'autres?  On paie tous le même prix non ? Alors soit on assure toutes les correspondances ou presque soit on ne les assure pas du tout ! 

Quand le retard est conséquent je peux comprendre mais pour 2 minutes même pas ! Je veux qu'une suite soit donnée à cette plainte, et une suite sérieuse. Je paie mon abonnement comme tous les usagers, comme les usagers à qui on assure leur correspondance ! 

Je ne veux pas que la plainte soit lue, posée sur la pile de dossiers traités et puis "suivant". Et par pitié évitez moi le traditionnel "Veuillez nous en excuser" et le "Merci de votre compréhension". 

D'autant plus que les tarifs vont augmenter alors que la SNCB n'est autorisée à augmenter les tarifs que moyennant le respect de certaines conditions notamment au niveau de la ponctualité. Les chiffres officiels sont bien beaux mais loin des officieux !

 

20/01/2011 - Benoît de Modave

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