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Manque d'informations

 

Trajet : Bruxelles - Mons

 
Le train de 17h33 du lundi 24/01/2011 est parti de la voie 12 au lieu de 10 comme indiqué sur les panneaux indicateurs. 

J'attendais le train voie 10. Il n'y a pas eu d'annonce pour indiquer le changement de voie. J'ai raté le train. J'ai dû prendre ensuite le train de 17h48 qui est arrivé à Mons avec un retard de 17 minutes. 

J'avais une activité de prévue à 19h00. Ce changement non annoncé m'a empêché d'assister à cette activité: je suis arrivé à 18h50 à la gare (plus le temps d'aller à cette activité). 

On se prévoit une marge de temps et c'est raté à cause de la médiocre qualité de vos services. 

J'imagine que le dédommagement sera nul ou insignifiant ... ce qui ne fait que rajouter à ma frustration ! 

Mais bon ... On fera avec "toutes vos excuses" comme vous êtes habitués à le dire à chaque problème.

 

25/01/2011 - Stéphane de Ghlin

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