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Retards et manque d'informations

 

Trajet : Bruxelles - Namur

Etant habituellement une navetteuse de semaine, je devais prendre le train ce samedi matin 3 décembre. 

N'étant pas certaine des horaires du week-end, je consulte le site de Railtime le vendredi 2 décembre dans l'après-midi, pour aller de Bruxelles-Luxembourg à Namur. Le site m'indique un train à 8h25 et le suivant à 8h55. Le site indique bien un retard probable d'environ 10 minutes. 

Je m'en étonne, mais suppose qu'il s'agit de retard lié aux travaux sur la ligne. Pour être à temps à Namur, je décide donc de prendre le train de 8h25 qui m'amène à Namur à 9h09. 

Or en arrivant à la gare de Bruxelles-Luxembourg, le train est annulé. Aucune information n'est affichée, mais au guichet, on m'indique que cette suppression est "normale", prévue et due aux travaux. 

L'information se trouvait peut-être ailleurs sur le site Railtime, mais elle devrait - me semble-t-il- figurer en première place dans les horaires. Ajoutez à cela que le train suivant a accumulé 17 minutes de retard, suite aux même travaux, je suis donc arrivée avec presque 1 heure de retard.

 

06/12/2011 - Virginie de Namur

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