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Manque d'informations

 

Trajet : Bruxelles - Mons

 
Le train de 17h33 du lundi 24/01/2011 est parti de la voie 12 au lieu de 10 comme indiqué sur les panneaux indicateurs. 

J'attendais le train voie 10. Il n'y a pas eu d'annonce pour indiquer le changement de voie. J'ai raté le train. J'ai dû prendre ensuite le train de 17h48 qui est arrivé à Mons avec un retard de 17 minutes. 

J'avais une activité de prévue à 19h00. Ce changement non annoncé m'a empêché d'assister à cette activité: je suis arrivé à 18h50 à la gare (plus le temps d'aller à cette activité). 

On se prévoit une marge de temps et c'est raté à cause de la médiocre qualité de vos services. 

J'imagine que le dédommagement sera nul ou insignifiant ... ce qui ne fait que rajouter à ma frustration ! 

Mais bon ... On fera avec "toutes vos excuses" comme vous êtes habitués à le dire à chaque problème.

 

25/01/2011 - Stéphane de Ghlin

Arrêt oublié

 

Trajet : Luttre

 
Le train à Luttre de 8h19 ce 25/01/2011 en direction de Bruxelles ne s'est tout simplement pas arrêté en gare. 

Pas d'explications, pas d'excuses, nous avons du attendre le train suivant 30 minutes plus tard avec 15 minutes supplémentaires de retard. Et cerise sur le gateau, Railtime informe que le train qui ne s'est pas arrêté était bien à l'heure à la gare de Luttre. 

Comment je reste crédible vis-à-vis de mon patron quand je lui explique que j'ai 45 minutes de retard !

 

25/01/2011 - Frédéric de Pont-à-Celles

Retards

 

Trajet : Bruxelles - Ath

 
Notre train a été bloqué entre Buizingen et Hal suite à un franchissement d'un feu rouge par le conducteur. 

Suite à cela, notre train est resté à l'arrêt plus d'une heure et demie (en attente d'un nouveau conducteur). 

Ensuite, la locomotive n'a plus voulu démarrer, il a fallu attendre une nouvelle motrice pour pouvoir démarrer. Nous sommes arrivés à Ath vers 18h50 avec 2h09 de retard !

 

25/01/2011 - Maxime de Brugelette

Retards

 

Trajet : Bruxelles - Ath

 
Notre train a été bloqué entre Buizingen et Hal suite à un franchissement d'un feu rouge par le conducteur. 

Suite à cela, notre train est resté à l'arrêt plus d'une heure et demie (en attente d'un nouveau conducteur). 

Ensuite, la locomotive n'a plus voulu démarrer, il a fallu attendre une nouvelle motrice pour pouvoir démarrer. Nous sommes arrivés à Ath vers 18h50 avec 2h09 de retard !

 

25/01/2011 - Sabrina de Brugelette

Retards

 

Trajet : Bruxelles - Leuze

 
Ce train n° 1937 a brûlé un feu rouge juste avant Halle. 

Nous sommes restés bloqués longtemps. Par après la motrice est tombée en panne, de nouveau une longue période d'attente, puis le train est finalement reparti mais pas jusque son terminus. 

Dans le train aucune lumière, toutes les toilettes fermées et des gens qui fumaient sur la plateforme avec l'autorisation de l'accompagnateur de train !

En gare de Ath nous avions 2h09 de retrad et il a encore fallu reprendre un autre train. Lamentable !

 

26/01/2011 - Brigitte de Tourpes

Manque de places assises

 

Trajet : Ans - Bruxelles

 
Madame, Monsieur, 

Depuis hier soir la composition du train 467/477 a encore été modifiée (6 voitures au lieu de 12). 

Situation soi-disant exceptionnelle pour la SNCB ... alors que ça devient une généralité (comme les retards). Les voitures sont en réparation ? (pour la 23ème fois en quelques mois) Passe encore. 

Mais serait-ce trop demander que de faire arrêter un train rapide venant de Liège-Guillemins ? Oui apparemment ... En plus, à Ans, le train suivant le 477 a ce matin encore été supprimé. 

Résultat: vu les conditions de sécurité désastreuses (il n'y avait même plus moyen de monter dans la bétaillère 477) + train de 6h54 supprimé = 1h de retard au bureau. 

On nous a dit que l'on allait bientôt récupérer les voitures manquantes ... Mais quand ? Combien de temps va-t-on encore subir tous ces désagréments ? 

C'est de pire en pire ... Et rien ne bouge ... 

PS: les "Veuillez nous en excuser", on en a soupé ... Je ne sais pas ce qu'il en est des autres lignes, mais pour Liège-Bruxelles, c'est lamentable ... 

Une navetteuse plus que mécontente.

 

26/01/2011 - Laurence de Grâce-Hollogne

Manque de places assises

 

Trajet : Ans - Bruxelles

 
Le train de Liège 17h28 gare Bruxelles-Central en direction de Gouvy comportait plusieurs voitures en moins ce mardi 25/01/2011. 

Il est déjà bondé à cette heure-là, et donc tous les couloirs ont été remplis de personnes debout pendant une heure => qualité du trajet lamentable avec répercussions sur l'état mental et physique des passagers + image négative du service rendu et payant par la SNCB. 

Ne pouvait-on pas trouver des voitures disponibles à attacher à ce train qui est répertorié comme étant de grande affluence ?

 

26/01/2011 - Anne de Liège

Manque de places assises et d'informations

 

Trajet : Namur - Arlon

 
Merci la SNCB   

Grâce à vous, nous avons compris un peu ce que devaient ressentir les déportés dans les trains à bestiaux.

Après avoir attendu plus de 2h30 sur un quai glacial de Namur (mais pourquoi attendre le 15 août pour ouvrir les salles d'attente sur les quais ?) nous laissons passer un train le premier depuis le matin (il est 15h30), sans pouvoir y grimper bourré déjà. 

Dans le suivant nous étions 17 debout sur la plateforme arrière du nôtre ... en plus des bagages -gros sacs des étudiants, valises des vacanciers et cadeaux de Noël. 

Impossible de prendre son mouchoir en poche. Difficile de poser les 2 pieds. Couloirs bondés, parcours du combattant-kamikase pour celui qui doit descendre ou pour arriver aux toilettes fermées ... 

Peur des resquilleurs jusqu'à Zurich ? ou des amoureux ? Un bébé pleure ! Pas de panique ... ouf ! Après Libramont des petits fûtés, canif aidant, ont enfin pu forcer la porte convoitée. RE-ouf  mais à chaque tournant la cuve déborde : pieds et bagages se mouillent.Beurk. 

Je pense que la plus fûtée, c'est encore la SNCB qui a choisi une frèle jeune dame comme porte-paroles (tendance des grosses firmes, elles aiment la fragilité ). 

Comment pourrait-on lui en vouloir à elle de ne jamais nous informer des trains supprimés, retardés, du pourquoi on reste bloqué 1h30 en pleine campagne, de l'impossibilité à prévoir les feuilles, les pannes, le gel, la neige ou Noël -de l'incapacité d'agrandir les trains etc Namur-Arlon 3h30.(sans les heures d'attentes vaines).

Et Zurich ? J'enjoins tous les voyageurs à porter plainte (car les jours avant, ce fut pareil). Si pas pour nous, pour les suivants. Et je rappelle à la SNCB qu' en 2011, Noël c'est aussi le 25 décembre.

Pas de panique ... ouf !

 

26/01/2011 - Françoise et Jean de Namur

Retards et manque de places assises

 

Trajet : Bruxelles - Ottignies

 
Une fois encore le train de 18h41 pour Ottignies au départ de la gare de Bruxelles-Lluxembourg était 
  • en retard
  • limité à deux wagons. 

Je n'ai pas pu monter à bord et suis arrivé à destination avec plus de 30 minutes de retard. Désespérant !

 

26/01/2011 - Laurent de Genval

Manque de places assises

 

Trajet : Godinne - Bruxelles

 
Je tiens à manifester ma lassitude face à la politique de la SNCB. 

Chaque matin, je prends le train à Godinne pour me rendre à Bruxelles ... train de 7h23. 

Déjà à Godinne, les gens sont debout dans les voitures; je suis donc debout jusqu'à Namur ! Nous disposons de trois voitures ... et quelquefois (vraiment parfois) nous avons droit à un train à étages ... tout cela engendre du stress, de la mauvaise humeur chez tous les passagers aussi bien ceux qui sont assis que debout !

Pourquoi tant négliger cette ligne Dinant-Namur alors qu'il y a des écoles à desservir ? Peut-être parce qu'il n'y a aucun politicien qui prend ce train pour Liège oui bien sûr !

Pourquoi ne pas assurer à tous les navetteurs le même service du confort, de la propreté, du bien-être de chacun  ... ?

 

26/01/2011 - Chantal de Bioul

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