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Présentation

Ces enquêtes se déroulent en 4 phases :

  • Phase 1 : elle porte sur les mois de janvier, février et mars

  • Phase 2 : elle porte sur les mois d'avril, mai et juin

  • Phase 3 : elle porte sur les mois de juillet, août et septembre

  • Phase 4 : elle porte sur les mois d'octobre, novembre et décembre

Les chiffres sont recueillis via le site NAVETTEURS.BE

Ils sont fournis à titre indicatif car ils n'émanent pas d'un Institut de sondage professionnel et doivent être considérés comme un baromètre du quotidien des navetteurs qui par définition, voyagent durant les heures de pointe.

 

Chiffres 2012

T1 T2 T3 T4 Moy.
Détails Détailsils Détailsils Détails  Détails
1 Satisfaction générale 5,65 5,12 5,37
2 Accueil et service dans les gares 6,40 6,06  6,21
3 Confort dans les trains 6,01 5,55  5,72
4 Propreté dans les trains 5,45 4,91  5,31
5 Sécurité dans les trains 6,39 6,19  6,49
6 Fréquence des trains 5,68 5,34  5,46
7 Régularité des trains 3,84 3,20  3,67
8 Respect des correspondances 4,20 3,58  3,79
9 Information dans les trains 4,99 4,78  4,99
10 Personnel dans les trains 6,95 6,65  6,82
11 Personnel dans les gares 6,47 6,22  6,42
12 Information dans les gares 5,68 5,28  5,57
13 Prix 4,64 4,52  4,81
 
Evolution par rapport à la période précédente

 

Chiffres 2011

T1 T2 T3 T4 Moy.
Détails Détails Détails Détails  Détails
1 Satisfaction générale 4,54 4,51 = 5,04 4,94 4,76
2 Accueil et service dans les gares 5,73 5,84 5,93 5,99 = 5,87
3 Confort dans les trains 5,35 = 5,40 = 5,65 5,63 = 5,51 =
4 Propreté dans les trains 4,96 4,93 = 4,99 5,07 4,99
5 Sécurité dans les trains 5,74 5,88 5,81 6,08 5,88
6 Fréquence des trains 4,70 5,07 4,97 5,31 5,01
7 Régularité des trains 2,72 2,66 3,17 3,04 2,90
8 Respect des correspondances 3,07 3,12 3,53 3,75 3,37
9 Information dans les trains 4,09 3,97 4,14 4,32 4,13
10 Personnel dans les trains 6,33 6,51 6,50 = 6,58 6,48
11 Personnel dans les gares 5,81 6,04 6,00 = 6,16 6,00
12 Information dans les gares 4,74 4,70 = 5,12 5,03 4,90
13 Prix 4,03 4,12 4,18 4,00 4,08
 
Evolution par rapport à la période précédente

 

pendule
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4460 Grâce-Hollogne

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