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Communiqué de presse

Renforcer les contrôles, le meilleur moyen de lutter contre la fraude

Les voyageurs s’opposent au tarif à bord SNCB

A partir du 1er février les usagers qui souhaitent acheter un titre de transport à bord des trains devront s’acquitter d’une surtaxe de 7 €. Cette information est publiée ce jour par le « Nieuwsblad ». Les associations d’usagers Navetteurs.be et TreinTramBus sont opposés à cette mesure qui va pénaliser les voyageurs honnêtes. Le renforcement des contrôles représente le meilleur moyen de lutter contre la fraude.

Celui qui décide d’acheter un ticket auprès de l’accompagnateur devra désormais payer plus cher. La SNCB prévoit d’appliquer dès le 1er février un « tarif à bord ». S’il n’y a pas de guichets à la gare de départ, il est actuellement possible d’acheter un ticket auprès de l’accompagnateur sans payer de supplément. A l’avenir cela coûtera 7 € de plus. La SNCB justifie cette taxe par le fait que des automates sont ou seront installés dans une majorité de gares et points d’arrêt.

Pour les associations de voyageurs: « Ces automates ne sont cependant pas toujours faciles à utiliser. Ils sont souvent installés uniquement sur un seul quai, ce qui peut entraîner un long déplacement entre le quai de départ et l’automate, aller-retour. De plus, dès qu’il y a des personnes devant vous à l’automate, le temps d’attente peut vite atteindre plusieurs minutes. Ceux-ci peuvent parfois être hors-service ou refuser le paiement. Dans ces cas-là, le voyageur devra s’acquitter de la surtaxe de 7 €. Précisons également que tous les tarifs ne sont pas disponibles via les automates. » Les associations de voyageurs estiment dès lors que les honnêtes voyageurs seront pénalisés par la mesure.

Navetteurs.be et TreinTramBus veulent-ils dès lors défendre les resquilleurs ?

« Au contraire, nous demandons à la SNCB d’intensifier les contrôles. Les utilisateurs réguliers se plaignent du manque de contrôle à bord des trains. Même sur de longues distances, ils ne voient pas souvent l’accompagnateur. En moyenne les voyageurs ne sont pas contrôlés dans 2/3 de leurs trajets. Nous estimons que cela doit changer : des contrôles réguliers restent le meilleur moyen de traquer les resquilleurs. »

« La lutte contre la fraude est essentielle, mais elle ne doit pas se faire au détriment des voyageurs de bonne foi et qui veulent acheter leur billet », concluent les associations de voyageurs.


Les resquilleurs paieront moins (Le Vif - 19/11/2014)

La SNCB a décidé de ramener à un montant unique de 7 euros les différents suppléments applicables aux voyageurs qui achètent un ticket à bord du train, indique-t-elle mercredi dans un communiqué. Cette nouvelle tarification prendra effet le 1er février 2015 et vise à réduire "les discussions qui donnent régulièrement lieu à une agression à l'encontre de l'accompagnateur de train".

Les voyageurs qui embarquent sans billet aux arrêts où des guichets ou des distributeurs automatiques sont disponibles doivent actuellement s'acquitter d'un supplément de 3 euros s'ils préviennent l'accompagnateur de train à l'avance. Le prix du supplément augmente à 12,5 euros si le voyageur ne l'avertit pas. "Ce système actuel, qui est complexe pour les voyageurs, fait régulièrement l'objet de discussions et conduit, dans certains cas, à des agressions envers le personnel d'accompagnement des trains", indique cependant la SNCB.

Le nouveau système prévoit donc un supplément d'une valeur unique de 7 euros. Ce supplément ne s'appliquera cependant pas aux gares ne disposant pas de distributeurs automatiques en ordre de marche. La SNCB installe actuellement 740 distributeurs automatiques de billets dans ses gares et points d'arrêt. "En combinaison avec les guichets, la vente via internet et l'app SNCB, les voyageurs disposent d'une plus large gamme de possibilités leur permettant d'acheter un titre de transport avant de monter dans le train", ajoute la société des chemins de fer.
   

Source: ASBL NAVETTEURS.BE / TreinTramBus / LeVif - 19/11/14

   

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