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Railtime : arrêt de l'application le 17 avril 2015

www.sncb.be remplacera officiellement www.railtime.be à partir du vendredi 17 avril 2015, de même que l'App SNCB remplacera l'App Railtime.

Impossible de rechercher un retard dans le passé

Du côté des usagers, cette suppression de Railtime est très loin de faire l'unanimité et suscite plutôt colère et incompréhension. En effet, outre les changements d'habitudes, certains mettent en avant la disparition d'une fonction-clé permettant la recherche d'informations dans le passé concernant les retards en vue de compléter les demandes de compensation.

La SNCB renvoie toutefois vers son site Web et le lien attestation de retard, peu pratique alors que l'utilisateur utilise une App censée lui simplifier la vie ... certains voient dans cette manoeuvre une volonté de compliquer encore un peu plus les demandes de compensation.

Manque de fiabilité de l'application SNCB

Les usagers mettent également en lumière toute une série d'incohérences et dénoncent le manque de fiabilité de cette application. Pour illustrer cela, Philippe nous a fait parvenir quelques cas concrets illustrés par des copies d'écran et photos, nous le remercions pour sa contribution et avons choisi de vous présenter un de ces cas vécus.



12 mars 2015 : le train 8445 entre en gare de Bruxelles-Central, il est affiché comme étant en gare, ensuite, il fait marche arrière (autrement dit est affiché comme n'étant pas en gare) pour ré-entrer en gare avec du retard.


12 mars 2015 : le train 8445 est annoncé par l'app SNCB à 16h51 comme étant à quai à Bruxelles-Central. La photo montre qu'il s'agit d'un autre train.


 

Source: NAVETTEURS.BE - 09/04/2015

   

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