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Ce questionnaire concerne uniquement les voyageurs au départ des gares situées sur les relations entre Quévy / Quiévrain / Mons et Bruxelles et ce dans les deux sens. Le même type d'enquête sera prochainement élargi à toutes les lignes.

Etapes :

1) Recueillir des informations sur les trajets et problèmes rencontrés par les usagers;
2) Synthèse des données en vue d'une rencontre avec la SNCB en présence d'un(e) représentant(e) des usagers et de navetteurs.be;
3) Debrieffing et retour d'informations à l'attention des personnes qui auront répondu au questionnaire
.

Etant donné les nombreux cas de figure possible et la variabilité de vos trajets, nous vous demandons de remplir le questionnaire en fonction des trains que vous empruntez le plus souvent.

Cette initiative est lancée par un groupe d'usagers de la région de Mons, soutenue, relayée et centralisée par l'ASBL navetteurs.be





 


   

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Le CDH craint le gel de la modernisation de l'axe ferroviaire Namur-Luxembourg
(Belga)

Le chef de groupe CDH au parlement wallon, Dimitri Fourny, accompagné de deux autres mandataires humanistes à savoir le vice-président du gouvernement wallon, Maxime Prévot, et la députée fédérale Isabelle Poncelet, a fait part, mercredi, lors d'une conférence de presse à la gare de Longlier (Neufchâteau) de ses craintes au sujet de la modernisation de l'axe ferroviaire Namur-Luxembourg (lignes 161-162).

Le CDH craint que les économies à la SNCB affectent la modernisation de cet axe. « Nous voulons dénoncer la politique de la terre brûlé " a indiqué Dimitri Fourny. Cette mobilisation s'inscrit aussi dans le mouvement de mécontentement engendré par l'application du nouveau plan de transport en province de Luxembourg.

« La gare où nous sommes est un symbole de ce qui pourrait arriver dans le Luxembourg où des trains ne s'arrêtent plus. " a déclaré le chef de groupe CDH.

Tout en reconnaissant que des économies étaient nécessaires mais en déplorant leur ampleur, le ministre Prévot a quant à lui nommément cité le MR et la ministre fédérale de la mobilité Jacqueline Galant.

« J'ai rencontré Mme Galant en novembre et je ne suis pas rassuré car à aucun moment, elle ne m'a confirmé que la ruralité ne serait pas sacrifiée " a-t-il indiqué. Et le ministre d'estimer qu'il y a une « responsabilité politique ". Les mandataires humanistes ont aussi une nouvelle fois insisté sur le fait que le CDH s'était d'emblée opposé au nouveau plan de transport de la SNCB.

Le CDH entend organiser prochainement un « train de la colère " pour descendre de la province du Luxembourg vers Bruxelles pour
exprimer les diverses craintes.


Questionnaire | Le nouveau plan de transport, vous en pensez quoi ?


Donnez votre avis via notre questionnaire en ligne

 

Source: CP CDH / TVLux - 07/01/15

   

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Le service de médiation pour les voyageurs ferroviaires a reçu des dizaines de plaintes ces derniers jours à propos du nouveau plan national de transport de la SNCB, a indiqué vendredi la médiatrice Cynthia Van der Linden. Celle-ci soupçonne que les plaintes reçues ne soient qu'une bagatelle par rapport à celles que la SNCB traite.

La médiatrice a précisé avoir reçu de nombreuses plaintes concernant des trains surpeuplés, mais également relatives à des retards sur l'axe Bruxelles Nord-Midi, qui n'ont pas disparu malgré les temps de trajet plus longs. "Quelques voyageurs estiment également que la meilleure répartition annoncée ne se traduit pas dans la réalité. Ils voient toujours deux trains partir l'un à la suite de l'autre, puis plus aucun pendant un certain temps."

L'entreprise ferroviaire a pourtant livré, selon elle, des efforts suffisants pour communiquer sur le nouveau plan, mis en place depuis dimanche dernier. "Mais certains l'expérimentent vraiment. De nombreux trains matinaux ont été supprimés, et beaucoup ne sont pas encore au courant."

Le porte-parole de la SNCB, Bart Crols, a répondu que l'entreprise publique avait analysé les répercussions du plan durant la première semaine de son application. Les conclusions seront tirées début janvier en ce qui concerne la capacité des trains. Des modifications d'horaires ne surviendront toutefois pas, a souligné Bart Crols.



Question express | Le nouveau plan de transport, vous en pensez quoi ?


Donnez votre avis sur notre Page Facebook
 

Source: 7sur7.be - 19/12/14

   

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Grèves, retards, trains annulés, … : www.vousavezdesdroits.be


Les navetteurs se sentent victimes des grèves et des économies et le font savoir! Ce matin (16 décembre2014), ils étaient en gare de Mons pour le faire savoir !

Ce sont les associations Test Achats, TreintramBus et Navetteurs.be qui sont à l'initiative de l'action. Elles encouragent les voyageurs à demander les compensations auxquelles ils ont droit en cas de grève, d'annulation ou de retard notamment. Les associations réclament aussi une simplification des procédures de demande d'indemnisation. Jusqu'à présent, 4200 navetteurs se sont ralliés à l'action, un nombre que les associations espèrent voir augmenter.



Plus d'infos

 

Source: TéléMB - 16/12/14

   

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Comme Navetteurs.be, soutenez le projet "Mon train, ma liberté !" porté par Inter-Environnement Wallonie !
  
Le train c'est génial! Surtout quand il est à l'heure, quand les correspondances sont rapides et assurées, quand des trains circulent tôt le matin et tard le soir, même le week-end...
 
Mais parfois, vous désespérez face à la réalité? Chouette, nous pouvons faire quelque chose! Nous vous proposons de rendre possible un projet qui vise à assurer une meilleur avenir pour le rail en Belgique!
 
C'est par ici:
http://www.kisskissbankbank.com/fr/projects/mon-train-ma-liberte-des-horaires-de-train-par-et-pour-vous
 
Vous aimez ce projet ?
 
Alors, soutenez-le en faisant une donation (10€, c'est déjà bien!) et en le partageant à vos contacts !
 
Pour vous remercier de vous mobiliser, de sympathiques contreparties vous sont proposées : deux places pour un match d'improvisation théâtrale, la location d'un vélo (classique, à assistance électrique ou pliant), un voyage dans un authentique train à vapeur pour deux adultes ou deux enfants, ou même, en prévision de la Saint Valentin, une nuit pour deux personnes dans un hôtel 4 ou 5 étoiles labellisé "Clé verte"!
 
Si la collecte n'aboutit pas, vous serez remboursés à 100%, et si elle réussit, vous ferez partie d'une belle histoire !

 

Source: IEW - 16/12/14

   

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Un incendie (volontaire) de câbles de signalisation sur la ligne 50 A à hauteur de Petite-Île (Bruxelles-Midi) a été signalé ce lundi matin. Les pompiers ont été appelés sur place. Les syndicats ont tenu à dénoncer cet "acte de malveillance", qui pourrait avoir de lourdes conséquences sur le trafic ferroviaire dans les 48 prochaines heures, a précisé Infrabel.

La ligne 50A est une ligne de chemin de fer belge reliant Bruxelles (gare du Midi) à Ostende. L’incendie a eu lieu à la sortie de la gare du Midi.

Selon Infrabel (le gestionnaire du réseau), les conséquences pourraient s'étendre à d'autres (nombreuses) lignes, étant donné qu'un train sur trois passe par Bruxelles-Midi. Les travaux de réparation pourraient durer jusqu'à 48 heures et ainsi engendrer de "très fortes perturbations". Infrabel n'exclut cependant pas que les travaux prennent moins de temps, les équipes envoyées sur place pouvant œuvrer sans interruption lundi en raison de la grève générale.

De son côté, la régionale CGSP cheminots de Bruxelles dénonce ces faits. "Les cheminots ne sont aucunement responsables de ce genre d'action qui discrédite le mouvement légitime d'aujourd'hui", a commenté le secrétaire permanent de la CGSP Cheminots (Région de Bruxelles).


 

Source: RTBF.BE avec Belga - 15/12/14

   

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La CGSP a déposé un préavis de grève prenant cours à partir du mardi 16 décembre pour une durée illimitée.

Le préavis concerne la fonction publique et les entreprises publiques autonomes.

Avec le dépôt de ce préavis, la CSGP entend marquer son opposition aux «  mesures gouvernementales envisagées pour l’ensemble de la fonction publique et des entreprises publiques autonomes  », mesures qualifiées par le syndicat d’«  attaques  ». Il s’agit notamment de mesures relatives à la pension ou au non-remplacement de fonctionnaires partant à la retraite, indique Michel Meyer, président de la CGSP.

Le préavis de grève couvrira toutes les actions que le syndicat entendra prendre au lendemain de la grève générale du 15 décembre.

Source: LeSoir.be

Usagers, faites valoir vos droits !

De son côté, l'ASBL NAVETTEURS.BE rappelle aux usagers qu'ils ont des droits en cas de retards et de grèves et qu'ils peuvent les faire valoir en participant à l'action lancée en collaboration avec TreinTramBus et Test-Achats.


Plus d'infos


 

Source: LeSoir.be - 08/12/14

   

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Grèves, retards, trains annulés, … : www.vousavezdesdroits.be


Les voyageurs de train sont victimes des grèves et des économies.

Les associations Test-Achats, TreinTramBus et Navetteurs.be lancent une grande campagne de sensibilisation afin d’encourager les voyageurs à demander la compensation à laquelle ils ont droit. Elles demandent également la simplification de procédure de demande d’indemnisation.

Test-Achats, Navetteurs.be et TreinTramBus ont donc des exigences concrètes :

1.    La simplification en profondeur de la procédure de demande d’indemnisation avec un formulaire simplifié. Dans une enquête de satisfaction récente de Test-Achats, on constate qu’une personne sur deux est mécontente à très mécontente de la procédure à suivre pour obtenir ses compensations.

2.    La compensation en liquide (plutôt que sous forme de bons de valeur ou de tickets ou de sorrypass).

3.    Une campagne d’information claire et transparente une fois que la procédure aura été réformée, en concertation avec les usagers et leurs associations et la création d’une plateforme électronique et spécifique pour l’information et la procédure.

4.    La réinstauration de la compétence de l’Ombudsman du transport ferroviaire, qui a été mis hors-jeu par la SNCB et le législateur.

Ce 3 décembre Test-Achats, Navetteurs.be et TreinTramBus distribuent des flyers aux entrées des gares de Gand-Saint-Pierre, Bruges, Namur et Liège afin de rappeler aux usagers leurs droits. Les 9, 12 et 16 décembre ces actions seront répétées dans d’autres grandes gares.

Participez et soutenez cette action sur

 

Source: ASBL NAVETTEURS.BE - 03/12/14

   

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Le mouvement de grève dans quatre provinces a causé des perturbations lundi sur le trafic ferroviaire en Belgique, mais tous les voyageurs n'obtiendront pas une compensation de la SNCB. Les personnes qui ont acheté un ticket après l'annonce du mouvement de grève ne seront pas indemnisées.

Les voyageurs recevront une compensation si leur train a été retardé d'au moins une heure. Mais la SNCB n'acceptera pas les demandes de compensation si le billet a été acheté après l'annonce publique de la grève (le 28 octobre).
Les personnes qui ont un abonnement recevront une compensation si leur train a été supprimé ou s'il a enregistré un retard de plus de 60 minutes.

Les voyageurs doivent introduire leur demande de compensation via le site web de la SNCB. (Belga)

Attention: les demandes doivent être introduites dans un délai de 15 jours
   

Source: Belga - 24/11/14

   

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10% d'agressions en moins contre les accompagnateurs de train

Notre association ainsi que les autres "stakeholders" ont eu l'occasion de faire part de leurs remarques et de leur opposition à ce projet de "tarif à bord". Nous déplorons toutefois qu'aucune de nos recommandations n'ait, à ce jour, été prise en considération.

Nous ne cachons pas nos craintes quant à une augmentation des situations litigieuses avec des risques d'agressions sur le personnel de bord.

En attendant la campagne d'information de la SNCB, il nous parait important de vous faire part de ce qui va changer à partir de février 2015 que ce soit pour les voyageurs occasionnels ou pour les voyageurs réguliers.

Voyageurs non-abonnés

Actuellement, les voyageurs démunis de titre de transport avant d'embarquer ont la possibilité d'acheter leur billet auprès de l'accompagnateur moyennant une surtaxe de 3 € (si le personnel d'accompagnement a été préalablement averti) ou de 12,50 € (si 
le personnel d'accompagnement n'a pas été préalablement averti).

A partir du 1/2/2015, les voyageurs n'ayant pu acheter leur billet via les divers canaux avant d'embarquer auront toujours la possibilité d'acheter leur billet dans le train mais avec une surtaxe forfaitaire de 7 €. Il ne sera plus nécessaire d'avertir le personnel d'accompagnement.


Exceptions à l'application de ce montant de 7 € :

  • Pas de possibilité d’achat aux automates pour certains produits spécifiques (ex. billet « demandeur d’emploi »)
  • Embarquement dans un PANG non-équipé d’un automate (une liste sera publiée sur le Web)
  • Automate hors-service (panne technique) => le personnel de bord reçoit une notification
  • Panne du système général de ventes
En cas de panne non-identifiable et/ou non transmise au personnel d'accompagnement, la surtaxe de 7 € sera appliquée et le voyageur pourra effectuer les démarches auprès du service clientèle pour récupérer ce montant.

En cas de défaut et de refus de paiement dans le train, des amendes de 75 à 225 € seront appliquées.


Voyageurs abonnés - Fin de la règle des 2 oublis par an

Dès le 1/2/2015, les titulaires d'un abonnement ne bénéficieront plus du droit à 2 oublis sur une période d'un an.

En cas d'oubli, le voyageur abonné devra s'acquitter du prix du trajet + une surtaxe de 7 € :
  • En cas de paiement immédiat à l'accompagnateur, possibilité de remboursement du montant du billet + 7 € au guichet sur présentation du titre de transport valable.
  • En cas d'impossibilité de paiement immédiat, le voyageur recevra un document l'invitant à se présenter au guichet avec son titre de transport valable mais il devra s'acquitter du montant de la surtaxe de 7 €
Nous déplorons que la SNCB ne fasse plus preuve de souplesse vis-à-vis de ses voyageurs réguliers qui, dans la plupart des cas, sont de bonne foi et en règle de titre de transport.


Ces informations vous sont communiquées sous réserve de certaines adaptations avant la mise en place du projet "tarif à bord" prévue pour le 1er février 2015.
   

Source: ASBL NAVETTEURS.BE - 19/11/14

   

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ASBL NAVETTEURS.BE
Rue de Loncin, 92
4460 Grâce-Hollogne

Secrétariat 0471 623.217
info@navetteurs.be
Formulaire de contact

IBAN BE17 0017 0812 3621         BIC GEBABEBB


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Gianni Tabbone Gery Baele 
Président Vice-Président
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Secrétaire Trésorier
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