Nous avons 180 visiteurs en ligne

Dans la foulée de la mise en place d’un premier « service garanti » à la SNCB, suite au mouvement de grève de la CGSP-Cheminots du vendredi 29 juin, l’association de voyageurs Navetteurs.be a lancé un questionnaire en ligne afin de recueillir l’avis des voyageurs ayant pu tester cette première application « grandeur nature ». Les voyageurs sont relativement satisfaits mais des points d’amélioration sont à prendre en considération. 

Contexte particulier

Navetteurs.be précise toutefois : « Le contexte un peu particulier en cette période de l’année a pu permettre le bon déroulement de ce premier « service garanti » : bon nombre d’étudiants et travailleurs en vacances, choix d’alternatives telles que le télétravail ou un mode de transport alternatif ou encore prudence des voyageurs qui ont préféré observer ce premier exercice du genre. L’échantillon assez restreint de 180 personnes permet de donner une tendance sans pour autant tirer des conclusions pour l’ensemble des voyageurs ».

Paramètres appliqués

Les paramètres appliqués ne se basent pas sur une méthode scientifique. Voici ce qui a été pris en considération au niveau des notes attribuées par les participants :

  • Note de 1 à 3: voyageurs très insatisfaits ;
  • Note de 4 à 5: voyageurs insatisfaits ;
  • Note de 6 à 7: voyageurs moyennement satisfaits ;
  • Note de 8: voyageurs satisfaits ;
  • Note de 9 à 10 : voyageurs très satisfaits.

Résultats globaux 

  • 180 réponses
  • Note moyenne : 6,4/10

Télécharger les résultats détaillés (PDF)

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